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“说曹操曹操到，小孙说杨闯这家伙开始盯人了。”问兰挂了电话，心里一阵烦。
“现在不是还没到上班时间吗？”家风说。
“你是上过大学，学企业管理专业的人，书上有说过在管理上专门盯着人的做法吗，这样盯着人有什么意义呢，能盯出效益吗？”
“奇葩，真是个奇葩，你们李成则是更奇的奇葩，怎么会重用这样的人。”
“不说这家伙了，提起来就心烦。”问兰说。
不一会，他们到了酒店，离上班时间还早了5分钟。
傍晚时分，一位老太太走进新民大酒店。她穿着朴素，腰微微有点弯，手里拎着一个塑料袋，老太太口中念叨着什么慢慢走上二楼。
正在巡视餐饮部各个包厢秩序的杨闯恰好走到二楼楼梯口，一见这老太太打扮，便认定她是个要饭的，不由分说劈头骂道：“老太婆，出去出去，这里是大酒店，不是要饭的地方。”
老太太见有人骂她要饭的，不肯示弱，说：“你这小同志怎么这么说话的，我老太婆像是来要饭的吗？就是来要饭也不会向你要的，出口伤人，太没素质了。”
“那你来这里做什么？”杨闯一脸不屑。
“来这里都是要饭的？”老太太干脆站下来不走了，跟杨闯论起理来。
“来这里消费的哪有你这个样子的，这里是高档酒店。”杨闯说着话，挺了挺腰板。
“那你在这里要饭要了多长时间了？”
“我怎么可能是要饭的！”杨闯摆出一副白领的样子。
“你刚才不是说来这里都是要饭的吗？”
“我是说……”杨闯被老太太绕得不知道说什么了。
“你是老板？”老太太问。
“不是。”
“不是老板你神气个啥！”老太太也没好气的说。
杨闯不知道这老人是啥来头，态度顿时和蔼下来了，说：“那您是……”
“你这位小同志啊，不是我说你，说话要和气点，你们做服务行业的，不能以衣取人，待人要和气，要有礼貌。”老太太教训道。
“是是是。”杨闯有点迷糊了，这老太太究竟是什么人，说话的口气不像普通人，难道是李总的母亲，李总故意安排来考察？那自己可得小心点。
“只有那些满脑子金钱的暴发户，不懂得如何正确花钱，才会在自己的衣着上花工夫，人民群众是不会去讲究穿着的。”老太太继续教训道。
“老太太，您教训得对，我改进我改进。”杨闯进一步糊涂了，听这口气又好像是领导干部，似乎不是李总的母亲，他不敢怠慢，扶着老太太，往里走。
“你们这些人啊，为人民服务的思想都丢干净了，只知道对老板点头哈腰，我就是看不惯。”老太太越说越起劲了。
“您说的是，我们今后一定改进。”杨闯认定这个老太太是有来路的，至少是个不是一般的老干部，
“改进了就好，好了，不跟你说，我找我孙女去。”
“您孙女是谁，晚上在这里吃饭？”
“金丽丽。”
一听是金丽丽的奶奶，金丽丽是他手下的员工，杨闯气不打一起出，早知道是这样的人，跟她费什么话，还陪了这么多的笑脸，甚至装了一回孙子，真是的。他立即又神气起来了，放下搀扶着老太太的双手，收起刚才装出来的那一番温柔，冷冷地说：“金丽丽现在上班，我们这里规定上班时间是不能会客的，老太婆你赶紧回去吧。”
“回去？你又不是老板，你说了不算。”老太太有点倔，“你别拦着我，我找我孙女去。”
“你有什么事跟我说，我给你转达，你不能影响我们的工作，否则我叫保安把你请出去。”
“你给我转达？你是传达室的同志？”
这时候问兰小孙等几个人闻讯走了过来。问兰问：“老人家您找谁？”
“我找我孙女，这位传达室同志拦着我。”老太太说。
“老人家他不是传达室同志，是我们经理。”问兰说。
“噢，是经理啊，他自己说有什么事由他转达，我还以为是传达室的，我们早年在工厂里上班的时候，外面有人来找都由传达室转达的。”老太太说。
“这老太婆老糊涂了，说起话来颠三倒四的。”杨闯忿忿的说。
“您有什么事吗？”问兰说。
“还是这位姑娘好讲话。”老太太说，“我找金丽丽，她是我孙女。”
“丽丽现在包厢里忙着，您稍微等一下，我叫她过来。”问兰说完走开了。
“散开散开，有什么好看的。”杨闯对手下的人命令道。
问兰来到212包厢，跟丽丽耳语道：“奶奶找你，在走廊里，你去吧，这里我来。”
“好的，谢谢你，问兰。”丽丽说完出去了。
“姑娘，给我来包烟。”有位客人招呼问兰。
“先生请问您要什么烟？”问兰走近这位客人身边，微微欠下身，微笑着问道。
“软中华。”
“好的，您稍等。”问兰出去拿烟了。
“这位服务员礼貌太好了，人又长得漂亮。”
“对呀，是这里的金牌服务员。”
“几号包厢的？”
“隔壁，213的，上次我来这里吃过，老王这样的火爆脾气，几乎每到一地吃饭都会骂服务员的，可到她这里怎么也骂不起来了。”
“对呀，这么漂亮，礼貌又这么好，最低素质的人也会变好，哈哈。”
问兰一会就回来了，把烟递给客人，轻轻说：“您的烟，要不要拆开？”
“不用。”
传菜员把菜放到窗口并说了声：“212菜来啦。”
问兰去把菜端到桌子上，说：“糖醋鲤鱼，是本酒店的特色菜，用新鲜鲤鱼做的，请各位慢用，味道怎么样待会请提宝贵意见！”
这时候问兰的手机响了，是杨经理打来的：“赵问兰你去哪里了，213客人到了。”
“好的，我马上到。”问兰挂了电话，对客人们说：“各位先生，不好意思，我去去就来，就在隔壁。”
正当问兰准备出去，丽丽回来了，说：“谢谢你，问兰。”
“不客气，正好我这边客人也到了。”问兰说。
丽丽拉住问兰，耳语说：“下班后我有话跟你说。”
“好的。”
两个小时候后，丽丽的包厢客人吃好了。丽丽看见桌上红烧肉几乎没吃，就问客人是不是晚上这个菜味道不好，客人说不是不好吃，是吃不了。
“呵呵，那就打包吧。”丽丽说。
“不打了。买单！”东道主说。
“好的，您这边请！”丽丽把他带到吧台前。
买过单后，丽丽回来收拾东西，看到这样一盘好好的红烧肉倒掉十分可惜，她想还是我来打包吧，带回去给奶奶吃，奶奶很喜欢吃红烧肉。她去拿个盒子，打包好后先放在包厢里，等下走的时候带出去。她知道，酒店里有规定，客人吃剩的东西必须倒掉，不能留到下餐，更不能外带，主要是怕影响酒店的声誉。收拾好包厢后丽丽跑到213包厢，看到这边也吃好了，问兰正在为客人打包。
“你那边好了？”
“好了，客人都走了。”
问兰送走了客人，丽丽帮问兰收拾包厢。她悄悄的跟问兰说：“问兰，我跟杨经理顶嘴了。”
“什么事？”问兰有点吃惊，平时看上去十分软弱的丽丽竟敢跟这个死板的经理顶嘴。
“他欺人太甚了，骂我奶奶。一个年轻人，堂堂的经理，竟然口出粗言骂一个风烛残年的老人。更何况奶奶是我什么人?是我唯一的亲人，我爸爸妈妈没得早，是奶奶一手把我养大的，我上大学的时候奶奶已经70岁了，还在打零工供我读书，直到我今年大专毕业，找到这家酒店上班，奶奶才休息下来，都73的人。奶奶虽然满脑子都是过去的事，但她不糊涂呀。不就是来找我吗，又没什么过错，他有什么资格骂她，只是因为奶奶穿得旧点，他就看不起我奶奶。她晚上是来为我送衣服的，她说她在家里晚上感觉有点冷，看我出来时穿得少，怕我晚上回家路上冻着，给我送衣服过来。奶奶非常的疼我，我小时候怕冷，经常感冒，在她的头脑中就印进去了，总认为我在外面要冷，有时候夏天天气明明很热，一下雨、哪怕是一转阴她就会说我要冷，我在外地上大学时她就打电话叫我穿衣服，在家里附近时，就会给我送衣服过来。其实奶奶的头脑不糊涂，她是心疼我。晚上这样无缘无故的被骂，我心如刀割，实在无法忍受……”
听着丽丽的诉说，问兰的眼泪止不住流了下来。
“顶嘴顶得好！”问兰这句话几乎一个字一个字蹦出来的。
“跟你说了，我心里好受得多，不然憋得慌。”丽丽擦了下眼泪。
“谢谢你信任我，丽丽。”问兰也擦了下眼泪。
“对了，问兰，我还和你说件事。”
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